FAQ

QUELLES SONT LES HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART ?

Les chambres sont disponibles à partir de 14 heures le jour de l'arrivée, et jusqu'à 12 heures (midi) le jour du départ. Notre bagagerie reste à votre disposition avant et après, afin de pouvoir profiter de Paris en toute tranquillité.

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QUE SE PASSE-T-IL SI J'ARRIVE TARD LA NUIT ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24. Veuillez nous informer par e-mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone au +33153632550 si vous arrivez après 22 heures.

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EST-IL POSSIBLE DE PARTIR APRÈS 12H ?

Oui, les départs tardifs sont possibles sur demande et moyennant un supplément, en fonction de la disponibilité des chambres. Pour de plus amples informations, veuillez contacter la réception la veille ou le matin de votre départ.

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QUELLES CARTES DE CRÉDIT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, Maestro et American Express.

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QUELLES SONT VOS POLITIQUES D'ANNULATION ?

Lorsque vous faites votre réservation, veuillez lire très attentivement les conditions générales. Les conditions d'annulation varient selon le type de réservation. Veuillez consulter notre site web pour de plus amples informations.

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QUELLE EST LA POLITIQUE DE L'HOTEL À L'ÉGARD DES CLIENTS DE MOINS DE 18 ANS ?

L'hôtel est très heureux d'accueillir les enfants. Nous disposons, par exemple, de chambres communicantes et de chambres voisines - idéales pour les familles jusqu'à 5 personnes - disponibles sur demande en contactant notre service de réservation par mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone +33153632550.

Les lits bébé sont disponibles gratuitement dans les chambres Prestige uniquement. Le petit-déjeuner et la taxe de séjour sont gratuits pour les enfants de moins de 18 ans. Une chaise haute pour bébé est disponible sur demande.

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LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS ?

Nous aimons les animaux, mais malheureusement, tous les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel. Seuls les chiens de moins de 10 kilos sont acceptés (moyennant un supplément, sous réserve de disponibilités). Veuillez nous contacter avant votre séjour si vous souhaitez amener votre chien.

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L'HÔTEL PROPOSE-T-IL DES CHAMBRES NON-FUMEURS ?

Toutes les chambres d'hôtel sont non-fumeurs. Il est également interdit de fumer dans les autres espaces publics de l'hôtel, conformément à la loi française.

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EST-CE QUE L'HÔTEL PROPOSE DES CHAMBRES COMMUNICANTES ?

Oui, l'hôtel dispose de chambres communicantes. Pour toute demande, veuillez contacter notre service de réservation par mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone +33153632550.

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AVEZ-VOUS DES CHAMBRES AVEC DES LITS SÉPARÉS ?

Oui, des chambres avec deux lits séparés sont disponibles uniquement dans les catégories Prestige et Triple, sur demande auprès de la réception avant votre arrivée.

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L'HÔTEL DISPOSE-T-IL DE CHAMBRES ANTI-ALLERGIE ?

Toutes nos chambres sont équipées de parquet ainsi que d'oreillers et de couettes synthétiques antiallergiques.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE COFFRE-FORTS ?

Oui, chaque chambre dispose d'un coffre-fort gratuit et privé.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE BOUILLOIRES ?

Toutes nos chambres sont équipées d'un plateau d'accueil comprenant une bouilloire, du thé, de la tisane, du café instantané et du sucre.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE MACHINES À CAFÉ ?

Les chambres Tradition, Supérieure, Prestige et Triple ne sont pas équipées de machines à café, mais une machine Nespresso et des capsules peuvent être ajoutées moyennant un coût supplémentaire et sur demande à la réception.

L'Atelier 103, notre appartement, est équipé d'une machine à café.

Notre Suite est quant à elle équipée d'une machine Nespresso.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE MINIBARS ?

Oui, toutes nos chambres sont équipées d'un minibar.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE FERS ET DE PLANCHES À REPASSER ?

Non, les chambres ne sont pas équipées de fers et de planches à repasser. Vous pouvez en emprunter auprès de la réception, qui se fera un plaisir de vous les fournir sur demande.

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À QUEL RYTHME LES DRAPS SONT-ILS CHANGÉS ?

Les draps sont remplacés en fonction de leur état ou sur demande, afin d’assurer votre confort tout au long de votre séjour.

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JUSQU'À QUELLE HEURE PUIS-JE DEMANDER LE SERVICE DE NETTOYAGE EN CHAMBRE ?

Vous pouvez demander le service de nettoyage en chambre jusqu'à 15h30 chaque jour.

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IL Y A-T-IL DES PRODUITS DE BEAUTÉ ET D'HYGIÈNE EN CHAMBRE?

Oui, chaque salle de bain est équipée d'un savon pour les mains, de gel douche, de shampoing et d'après-shampoing. Dans la Junior Suite de l'hôtel, un lait nourrissant pour le corps est également mis à votre disposition. Tous nos produits, issus de la marque française Terre de Mars, sont bio, vegan et conçus avec le plus grand respect de l’environnement.

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LES CHAMBRES DISPOSENT-ELLES DE CHAUSSONS ET DE PEIGNOIRS?

Les chaussons et peignoirs sont naturellement mis à disposition dans la Junior Suite. Sur demande, ils peuvent également être fournis gratuitement dans toutes les autres catégories de chambres. Vous l'indiquerez dans une enquête digitale avant le début de votre séjour.

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L'HÔTEL OFFRE-T-IL UN ACCÈS À INTERNET HAUT DÉBIT ?  

Une connexion Wi-Fi haut débit est accessible gratuitement dans tout l'hôtel. De plus, chaque chambre est équipée d'une Chromecast, également sans frais supplémentaires.

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À QUELLE HEURE LE PETIT DÉJEUNER EST-IL SERVI ?

Le petit-déjeuner est servi de 7h30 à 11h la semaine, et de 8h à 11h30 le week-end et les jours fériés. Des formules vous sont proposées, et s'accompagnent d'un buffet élaboré par nos maîtres et nos maîtresses de maison. Le petit-déjeuner à emporter est disponible à partir de 4h, à réserver auprès de la réception la veille.

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DES PETIT-DÉJEUNERS SANS GLUTEN SONT-ILS DISPONIBLES ?

Notre équipe du petit-déjeuner a en effet imaginé une formule sans gluten variée.

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EST-IL POSSIBLE DE FAIRE SERVIR LE PETIT-DÉJEUNER DANS MA CHAMBRE ?

Oui, le petit-déjeuner peut être servi dans votre chambre de 7h à 12h sur demande.

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EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER DES VOYAGES ET DES ÉVÉNEMENTS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE L'HÔTEL ?

L'hôtel propose un service de conciergerie. Nous pouvons organiser diverses visites guidées à Paris et dans les environs. Nous pouvons également effectuer des réservations de restaurants, de théâtres et autres.

Cliquez ici pour accéder à notre page de conciergerie.

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L'HÔTEL DISPOSE-T-IL D'UN SERVICE DE NETTOYAGE À SEC ?

Oui, nous proposons un service de nettoyage à sec moyennant un coût supplémentaire. Les objets laissés le matin peuvent être récupérés le soir même. Contactez notre équipe de réception pour de plus amples informations à l'adresse emailsuivante : welcome@louison-hotel.com.

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L'HÔTEL DISPOSE-T-IL D'UN SERVICE DE BAGAGERIE ?

Oui, les clients sont invités à utiliser notre service gratuit de bagagerie. Veuillez noter que nous n'avons pas de bagagiste.

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L'HÔTEL A-T-IL UN ASCENSEUR ?

Oui, l'hôtel dispose d'ascenseurs pour l'accès à votre chambre. Chaque ascenseur peut transporter deux personnes au maximum.

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L'HÔTEL EST-IL CLIMATISÉ ?

Oui, chaque chambre est dotée de l'air conditionné pour garantir votre confort.

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IL Y A-T-IL UN RESTAURANT DANS L'HÔTEL ?

Non, il n'y a pas de restaurant dans l'hôtel. Cependant, nous disposons d'un room service de 11h à 22h30. De plus, nous serons ravis de vous recommander une sélection de restaurants et de vous accompagner dans vos réservations extérieures.

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IL Y A-T-IL UN ESPACE BIEN-ÊTRE DANS L'HÔTEL ?

Oui, l'hôtel dispose d'un espace bien-être. Vous pouvez réserver votre créneau auprès de la réception pour une séance en autonomie, à la durée de votre choix, ou opter pour une séance de massage et/ou de coaching avec un professionnel, moyennant un supplément. L'espace bien-être dispose de tapis de yoga, de deux briques de yoga, d'un coussin de yoga, d'un miroir, de deux poids d'1,5kg et d'élastiques.

Cliquez ici pour découvrir la carte des soins.

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IL Y A-T-IL UN ESPACE PRIVATISABLE DANS L'HÔTEL ?

Oui, l'hôtel propose un salon qui peut être privatisé sur demande, moyennant des frais supplémentaires. Cet espace est aménagé avec un canapé, deux fauteuils, une table haute et quatre chaises. Nous vous fournissons aussi sur demande un tableau blanc et un projecteur.

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EST-IL POSSIBLE DE PERSONNALISER MON SÉJOUR ?

Oui, nous pouvons personnaliser votre séjour selon vos envies. Toute demande spécifique peut entraîner un supplément. La réception est à votre disposition pour organiser la commande de fleurs, disposer du champagne, décorer votre chambre ou répondre à toute autre requête.

Contactez notre équipe de réception pour de plus amples informations à l'adresse email suivante : welcome@louison-hotel.com.

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QUE FAIT L'HÔTEL POUR L'ENVIRONNEMENT ?

L'Hôtel Louison s'engage à préserver l'environnement, c'est pourquoi nous avons adopté une démarche éco-responsable et mis en place des équipements et des habitudes pour limiter notre impact environnemental au quotidien.

Nous avons obtenu l'Ecolabel en 2019. La charte peut être téléchargée pour les utilisateurs du site : EN / FR

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L'HÔTEL DISPOSE-T-IL D'UN PARKING ?

Nous proposons des garages fermant à clé dans un parking privé à côté de l'hôtel, moyennant un supplément et uniquement en contactant l'hôtel par mail welcome@louisonhotel.com (selon disponibilités). Les clés du parking vous seront remises à la réception à votre arrivée. Veuillez noter que ces parkings ne sont pas adaptés aux 4x4, SUV, Crossover, Monospaces ou fourgonnettes.

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L'HÔTEL OFFRE-T-IL UN SERVICE DE TRANSPORT OU DE NAVETTE VERS L'AÉROPORT ?

Non, mais nous pouvons organiser les déplacements vers les aéroports et les gares de Paris avec des services de navettes ou de taxis privés. Ces services sont disponibles sur demande à la réception et moyennant un coût supplémentaire.

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QUELLES SONT LES COORDONNÉES GPS DE L'HÔTEL ?

Latitude: 48.8453733; Longitude: 2.3211154

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