FAQ

QUELLES SONT LES HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART ?

Les chambres sont disponibles à partir de 14 heures le jour de l'arrivée, et jusqu'à 12 heures (midi) le jour du départ. Notre bagagerie reste à votre disposition avant et après, afin de pouvoir profiter de Paris en toute tranquillité.

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QUE SE PASSE-T-IL SI J'ARRIVE TARD LA NUIT ?

La réception est ouverte 24 heures sur 24. Veuillez nous informer par e-mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone au +33 (0)1 53 63 25 50 si vous arrivez après 22 heures.

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EST-IL POSSIBLE DE PARTIR APRÈS 12H ?

Oui, les départs tardifs sont possibles sur demande et moyennant un supplément, en fonction de la disponibilité des chambres. Pour de plus amples informations, veuillez contacter la réception la veille ou le matin de votre départ.

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PUIS-JE LAISSER MES BAGAGES À L'AVANCE SI J'ARRIVE AVANT L'HEURE ?

Oui, la réception dispose d'une bagagerie. Nous les garderons en sécurité jusqu’à ce que votre chambre soit prête.

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PUIS-JE EFFECTUER MON CHECK-IN EN LIGNE ?

Le check-in s’effectue sur place à votre arrivée. Afin de faciliter et d’écourter votre enregistrement à l’arrivée, nous vous invitons à remplir le formulaire pré-séjour reçu par e-mail avant la date de votre venue.

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PUIS-JE ARRIVER TARD DANS LA NUIT ?

Oui, la réception est ouverte 24 heures sur 24, et ce, 7 jours sur 7.

Veuillez nous informer par e-mail welcome@louison-hotel.com ou par téléphone au +33 (0)1 53 63 25 50 si vous arrivez après 22 heures.

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PUIS-JE PROLONGER OU ÉCOURTER MON SÉJOUR À L'HÔTEL LOUISON ?

Si vous souhaitez écourter ou prolonger votre séjour, nous vous invitons à en informer la réception dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, selon nos disponibilités et les conditions de votre réservation. Adressez vous à la réception par téléphone au +33 (0)1 53 63 25 50 ou par email via l’adresse suivante welcome@louison-hotel.com pour identifier si votre demande est réalisable.

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QUELLES CARTES DE CRÉDIT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, Maestro et American Express.

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L'HÔTEL LOUISON ACCEPTE-T-IL LES CHÈQUES VACANCES ?

Oui, nous acceptons les chèques vacances.

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QUELLES SONT VOS POLITIQUES D'ANNULATION ?

Lorsque vous faites votre réservation, veuillez lire très attentivement les conditions générales. Les conditions d'annulation varient selon le type de réservation. Veuillez consulter notre site web pour de plus amples informations.

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QUELLE EST LA POLITIQUE DE L'HOTEL À L'ÉGARD DES CLIENTS DE MOINS DE 18 ANS ?

L'hôtel est très heureux d'accueillir les enfants. Nous disposons, par exemple, de chambres communicantes et de chambres voisines - idéales pour les familles jusqu'à 5 personnes - disponibles sur demande en contactant notre service de réservation par mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone +33 (0)1 53 63 25 50.

Les lits bébé sont disponibles dans les chambres Prestige uniquement. La taxe de séjour sont gratuits pour les enfants de moins de 18 ans. Une chaise haute pour bébé est disponible sur demande.

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LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS ?

Nous aimons les animaux, mais malheureusement, tous les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel. Seuls les chiens de moins de 10 kilos sont acceptés (moyennant un supplément, sous réserve de disponibilités). Veuillez nous contacter avant votre séjour si vous souhaitez amener votre chien.

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L'HÔTEL LOUISON ACCUEILLE-T-IL DES GROUPES?

Oui, nous proposons des tarifs et conditions adaptés pour les réservations de groupe. Ceux-ci sont déterminés en fonction des dates et du nombre de chambres souhaité. Pour toute demande, n’hésitez pas à contacter notre service réservation par e-mail à l’adresse welcome@louison-hotel.com ou par téléphone au +33 (0)1 53 63 25 50. Nous serons ravis de vous accompagner dans l’organisation de votre séjour.

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L'HÔTEL LOUISON PROPOSE-T-IL DES OFFRES POUR LES LONGS SÉJOURS ?

Oui, une offre est disponible à partir de 3 nuits. Vous pouvez également adresser votre demande par e-mail welcome@louison-hotel.com ou par téléphone au +33 (0)1 53 63 25 50.

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LE MÉNAGE EST-IL INCLUS DANS LA RÉSERVATION ?

Oui, le ménage est inclus dans votre réservation. Si vous préférez ne pas recevoir le service de nettoyage, il vous suffit d’accrocher la pancarte « Ne pas déranger » à l’extérieur de votre porte.

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COMMENT ANNULER MA RÉSERVATION ?

Si vous avez réservé sur le site officiel vous pouvez annuler directement à partir de l’email de confirmation ou en nous contactant par email welcome@louisonhotel.com.

Si vous avez réservé directement par téléphone ou par email, vous pouvez annuler votre séjour en nous contactant par email welcome@louisonhotel.com.

Si vous avez réservé par une agence ou via un autre site internet, nous vous invitons à vous rapprocher de leur service client.

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L'HÔTEL LOUISON PROPOSE-T-IL DES TARIFS REMBOURSABLES ET NON REMBOURSABLES ?

Oui, nous proposons des tarifs remboursables et des tarifs non remboursables.

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LES TAXES DE SÉJOUR SONT-ELLES INCLUSES DANS LE TARIF ?

Les taxes de séjour ne sont pas comprises dans le tarif de votre réservation. Elles seront à régler en fin de séjour directement à la réception.

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EST-IL POSSIBLE DE PAYER SUR PLACE À L'ARRIVÉE ?

Il est possible de payer sur place à votre arrivée pour les tarifs ne nécessitant pas de pré-paiement.

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PUIS -JE RÉSERVER POUR QUELQU'UN D'AUTRE ?

Oui, vous pouvez réserver une chambre pour quelqu’un d’autre. Nous proposons des bons cadeaux pour offrir un séjour parisien à l’Hôtel Louison. Voir la page des offres et bons cadeaux

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L'HÔTEL PROPOSE-T-IL DES CHAMBRES NON-FUMEURS ?

Toutes les chambres d'hôtel sont non-fumeurs. Il est également interdit de fumer dans les autres espaces publics de l'hôtel, conformément à la loi française.

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LES CHAMBRES DE L'HÔTEL DISPOSENT-ELLES DE LA CLIMATISATION ?

Chaque chambre de l'hôtel est dotée de l'air conditionné pour garantir votre confort.

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LES CHAMBRES DE L'HÔTEL DISPOSENT-ELLES DU CHAUFFAGE ?

Chaque chambre dispose d’un chauffage indépendant. Si le chauffage de votre chambre ne suffit pas à votre confort, la réception peut fournir un chauffage d’appoint, sous réserve de disponibilité.

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EST-CE QUE L'HÔTEL PROPOSE DES CHAMBRES COMMUNICANTES ?

Oui, l'hôtel dispose de chambres communicantes. Pour toute demande, veuillez contacter notre service de réservation par mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone +33 (0)1 53 63 25 50.

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PUIS-JE RÉSERVER UNE CHAMBRE AVEC LIT DOUBLE OU LIT JUMEAUX ?

Il est possible de nous indiquer lors de votre réservation si vous préférez un lit double ou des lits jumeaux. Vous pouvez aussi nous adressez votre demande par e-mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone au +33 (0)1 53 63 25 50.

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PUIS-JE DEMANDER UNE CHAMBRE AU CALME OU AVEC UNE VUE PARTICULIÈRE ?

Selon la catégorie de chambre réservée et sous réserve de disponibilité, vous pouvez demander une vue sur la cour ou sur la rue, et une vue sur les toits de Paris ou non. Vous pouvez nous adressez votre demande par e-mail welcome@louisonhotel.com ou par téléphone au +33 (0)1 53 63 25 50.

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AVEZ-VOUS DES CHAMBRES AVEC DES LITS SÉPARÉS ?

Oui, des chambres avec deux lits séparés sont disponibles uniquement dans les catégories Prestige et Triple, sur demande auprès de la réception avant votre arrivée.

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L'HÔTEL DISPOSE-T-IL DE CHAMBRES ANTI-ALLERGIE ?

Toutes nos chambres sont équipées de parquet ainsi que d'oreillers et de couettes synthétiques antiallergiques.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE COFFRE-FORTS ?

Chaque chambre de l'hôtel dispose d'un coffre-fort privé.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES D'UN MINI FRIGO ?

Chaque chambre est équipée d’un petit réfrigérateur pour le minibar.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE BOUILLOIRES ?

Toutes les chambres de l'hôtel sont équipées d'un plateau d'accueil comprenant une bouilloire, du thé, de la tisane, du café instantané et du sucre.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE MACHINES À CAFÉ ?

Les chambres Tradition, Supérieure, Prestige et Triple ne sont pas équipées de machines à café, mais une machine Nespresso et des capsules peuvent être ajoutées moyennant un coût supplémentaire et sur demande à la réception.

L'Atelier 103, notre appartement, est équipé d'une machine à café.

Notre Suite est quant à elle équipée d'une machine Nespresso.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE MINIBARS ?

Oui, toutes nos chambres sont équipées d'un minibar.

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LES CHAMBRES SONT-ELLES ÉQUIPÉES DE FERS ET DE PLANCHES À REPASSER ?

Les chambres ne sont pas automatiquement équipées de fers et de planches à repasser. Vous pouvez en emprunter auprès de la réception, qui se fera un plaisir de vous les fournir sur demande.

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À QUEL RYTHME LES DRAPS SONT-ILS CHANGÉS ?

Les draps sont remplacés en fonction de leur état ou sur demande, afin d’assurer votre confort tout au long de votre séjour.

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LE MÉNAGE EST-IL EFFECTUÉ TOUS LES JOURS ?

Le ménage est effectué chaque jour, sauf si vous avez accroché la pancarte « Ne pas déranger » à l’extérieur de votre porte. Dans ce cas, notre équipe respectera votre tranquillité et n’interviendra pas dans la chambre.

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JUSQU'À QUELLE HEURE PUIS-JE DEMANDER LE SERVICE DE NETTOYAGE EN CHAMBRE ?

Vous pouvez demander le service de nettoyage en chambre jusqu'à 15h30 chaque jour.

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IL Y A-T-IL DES PRODUITS DE BEAUTÉ ET D'HYGIÈNE EN CHAMBRE ?

Oui, chaque salle de bain est équipée d'un savon pour les mains, de gel douche, de shampoing et d'après-shampoing. Dans la Junior Suite de l'hôtel, un lait nourrissant pour le corps est également mis à votre disposition. Tous nos produits, issus de la marque française Terre de Mars, sont Bio, Vegan et conçus avec le plus grand respect de l’environnement.

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LES CHAMBRES DISPOSENT-ELLES DE CHAUSSONS ET DE PEIGNOIRS ?

Les chaussons et peignoirs sont naturellement mis à disposition dans la Junior Suite. Sur demande, ils peuvent également être fournis gratuitement dans toutes les autres catégories de chambres. Vous l'indiquerez dans une enquête digitale avant le début de votre séjour.

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L'HÔTEL EST-IL ADAPTÉ AUX PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ?

L’agencement de l’hôtel Louison ne permet malheureusement pas l’accueil de personnes à mobilité réduite.

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L'HÔTEL OFFRE-T-IL UN ACCÈS À INTERNET HAUT DÉBIT ?  

Une connexion Wi-Fi haut débit est accessible gratuitement dans tout l'hôtel. De plus, chaque chambre est équipée d'une Chromecast, également sans frais supplémentaires.

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À QUELLE HEURE LE PETIT-DÉJEUNER EST-IL SERVI ?

Le petit-déjeuner est servi de 7h30 à 11h la semaine, et de 8h à 11h30 le week-end et les jours fériés. Des formules vous sont proposées, et s'accompagnent d'un buffet élaboré par nos maîtres et nos maîtresses de maison. Le petit-déjeuner à emporter est disponible à partir de 4h, à réserver auprès de la réception la veille.

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DES PETIT-DÉJEUNERS SANS GLUTEN SONT-ILS DISPONIBLES ?

Notre équipe du petit-déjeuner a en effet imaginé une formule sans gluten variée.

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EST-IL POSSIBLE DE FAIRE SERVIR LE PETIT-DÉJEUNER DANS MA CHAMBRE ?

Oui, le petit-déjeuner peut être servi dans votre chambre de 7h à 12h sur demande.

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LE PETIT-DÉJEUNER EST-IL INCLUS DANS LE TARIF ?

Le petit-déjeuner n’est pas systématiquement inclus dans votre réservation, mais vous pouvez tout à fait y accéder en vous présentant durant les horaires d’ouverture pour profiter de notre petit-déjeuner fait maison.

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EST-IL POSSIBLE DE RÉSERVER DES ACTIVITÉS ET DES ÉVÉNEMENTS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE L'HÔTEL ?

L’hôtel met à votre disposition un service de conciergerie en ligne, pratique et rapide, pour réserver vos activités culturelles et de loisirs en toute simplicité. Notre équipe de réception se tient également à votre disposition pour vous accompagner dans vos réservations et vous conseiller selon vos envies. Restaurants, théâtres, expositions, boutiques… Nous serons ravis de partager avec vous nos meilleures adresses parisiennes.

Cliquez ici pour accéder à notre page de conciergerie.

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L'HÔTEL DISPOSE-T-IL D'UN SERVICE DE NETTOYAGE À SEC ?

Oui, nous proposons un service de nettoyage à sec moyennant un coût supplémentaire. Les objets laissés le matin peuvent être récupérés le soir même. Contactez notre équipe de réception pour de plus amples informations à l'adresse email suivante : welcome@louison-hotel.com.

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L'HÔTEL DISPOSE-T-IL D'UN SERVICE DE BAGAGERIE ?

Oui, les clients sont invités à utiliser notre service gratuit de bagagerie. Veuillez noter que nous n'avons pas de bagagiste.

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L'HÔTEL A-T-IL UN ASCENSEUR ?

Oui, l'hôtel dispose d'ascenseurs pour l'accès à votre chambre. Chaque ascenseur peut transporter deux personnes au maximum.

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L'HÔTEL EST-IL CLIMATISÉ ?

Oui, chaque chambre est dotée de l'air conditionné pour garantir votre confort.

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IL Y A-T-IL UN RESTAURANT DANS L'HÔTEL ?

Non, il n'y a pas de restaurant dans l'hôtel. Cependant, nous disposons d'un room service de 11h à 22h30. De plus, nous serons ravis de vous recommander une sélection de restaurants et de vous accompagner dans vos réservations extérieures.

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IL Y A-T-IL UN ESPACE BIEN-ÊTRE DANS L'HÔTEL ?

Oui, l'hôtel dispose d'un espace bien-être. Vous pouvez réserver votre créneau auprès de la réception pour une séance en autonomie, à la durée de votre choix, ou opter pour une séance de massage et/ou de coaching avec un professionnel, moyennant un supplément. L'espace bien-être dispose de tapis de yoga, de deux briques de yoga, d'un coussin de yoga, d'un miroir, de deux poids d'1,5kg et d'élastiques.

Cliquez ici pour découvrir la carte des soins.

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IL Y A-T-IL UN ESPACE DE RÉUNION PRIVATISABLE DANS L'HÔTEL ?

L'Hôtel Louison propose un salon privatisable sur demande, entraînant des frais supplémentaires, pour vos sessions de co-working, pour vos réunions ou pour vos tournages. Cet espace est aménagé avec un canapé, deux fauteuils, une table haute et quatre chaises hautes. Nous vous fournissons aussi sur demande un tableau blanc et un projecteur ainsi que l’écran. Vous avez aussi accès à la Wifi haut débit.

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EST-IL POSSIBLE DE PERSONNALISER MON SÉJOUR À L'HÔTEL ?

Oui, nous pouvons personnaliser votre séjour selon vos envies. Toute demande spécifique peut entraîner un supplément. La réception est à votre disposition pour organiser la commande de fleurs, disposer du champagne, décorer votre chambre ou répondre à toute autre requête.

Contactez notre équipe de réception pour de plus amples informations à l'adresse email suivante : welcome@louison-hotel.com.

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L'HÔTEL PROPOSE-T-IL DES KITS D'URGENCE ?

Sur simple demande, la réception peut vous fournir :

– un kit dentaire (brosse à dents et échantillon de dentifrice),

– un kit couture (fils noir, gris et blanc, aiguille, épingle à nourrice, bouton noir et bouton transparent),

– un kit de rasage (gel à raser et rasoir).

N’hésitez pas à solliciter notre équipe, toujours à votre écoute.

QUE FAIT L'HÔTEL POUR L'ENVIRONNEMENT ?

L'Hôtel Louison s'engage à préserver l'environnement, c'est pourquoi nous avons adopté une démarche éco-responsable et mis en place des équipements et des habitudes pour limiter notre impact environnemental au quotidien..

Nous avons obtenu l'Ecolabel en 2019. La charte peut être téléchargée pour les utilisateurs du site : EN / FR

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L’HÔTEL LOUISON UTILISE-T-IL DES PRODUITS D'ENTRETIEN ÉCOLOGIQUE ?

Le service de nettoyage de l’Hôtel Louison utilise de la lessive écolabel et remplace tous les produits de nettoyage chimiques par de la vapeur sèche et de l’eau ozonée.

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L’HÔTEL LOUISON MET-IL À DISPOSITION DES PRODUITS D'HYGIÈNE ET DE SOIN ÉCO-RESPONSABLES ?

Les produits d’hygiène et de soin mis à votre disposition dans la salle de bain proviennent de la marque française Terre de Mars. Certifiés Vegan et Cruelty-Free, ils sont composés à 95 % minimum d’ingrédients d’origine naturelle.

Marque parisienne de cosmétiques naturels, Terre de Mars défend une approche éthique et responsable. Leurs soins, labellisés ECOCERT et COSMEBIO, sont formulés sans OGM ni parabens. Fabriqués en France, principalement en Bretagne et en Savoie, ils sont conçus à partir de ressources renouvelables et conditionnés dans des emballages éco-responsables.

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L’HÔTEL LOUISON ASSURE-T-IL LE TRI SÉLECTIF DES DÉCHETS ?

Le personnel de l’hôtel assure le tri des déchets au sein de l’établissement. Pour vous accompagner dans cette démarche, deux poubelles sont mises à votre disposition dans chaque chambre : l’une dans la salle de bain, l’autre sous le bureau, afin de faciliter le tri en toute simplicité.

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L’HÔTEL LOUISON PROPOSE-T-IL DES OPTIONS VÉGÉTARIENNES ET LOCALES AU PETIT-DÉJEUNER ?

Oui, l'Hôtel Louison propose chaque matin des options végétariennes soigneusement sélectionnées, aux côtés d’un large choix de produits frais. Conscients de l’importance d’une alimentation responsable, nos confitures artisanales, nos fromages, nos jus ou encore notre pain proviennent de producteurs locaux engagés, que nous sommes fiers de soutenir au quotidien.

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L’HÔTEL LOUISON COLLABORE-T-IL AVEC DES FOURNISSEURS FRANÇAIS ET LOCAUX ?

Nos fournisseurs sont 100% français et majoritairement locaux.

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L’HÔTEL LOUISON A-T-IL MIS EN PLACE DES ÉCONOMIES D'ÉNERGIE ?

Oui, nous avons mis en place de nombreuses actions pour réduire notre consommation d’énergie : toutes nos ampoules sont à LED, 100 % de notre électricité provient de sources renouvelables et nous neutralisons notre consommation de gaz en achetant des crédits carbone. Les éclairages extérieurs sont éteints la nuit, et chaque kilowattheure d’électricité consommé génère un don de 1 € à la recherche sur les énergies renouvelables. Nos chambres sont équipées de double vitrage pour une meilleure isolation, et le chauffage est régulé pour limiter les excès.

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COMMENT L’HÔTEL LOUISON RÉDUIT-IL SES DÉCHETS ?

L’Hôtel Louison limite sa production de déchets en limitant les emballages individuels et en recyclant les ampoules, piles, cartouches d’encre, mobilier et objets obsolètes.

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LE SERVICE DE NETTOYAGE CHANGE-T-IL LES DRAPS ET LES SERVIETTES TOUS LES JOURS ?

Dans le cadre de notre démarche écoresponsable, les draps sont changés uniquement s’ils sont tâchés ou endommagés. Les serviettes, quant à elles, sont remplacées uniquement si vous les déposez au sol. Ce fonctionnement nous permet de limiter le gaspillage d’eau et d’énergie, tout en assurant votre confort.

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COMMENT PUIS-JE CONTRIBUER À RÉDUIRE MON IMPACT ENVIRONNEMENTAL LORS DE MON SÉJOUR ?

Nous vous invitons avant tout à profiter sereinement de votre séjour en toute confiance : nous mettons tout en œuvre pour maîtriser notre impact environnemental. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contribuer à cet engagement en triant vos déchets et en veillant à limiter votre consommation d’eau.

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L'HÔTEL DISPOSE-T-IL D'UN PARKING ?

Nous proposons des garages fermant à clé dans un parking privé à côté de l'hôtel, moyennant un supplément et uniquement en contactant l'hôtel par mail welcome@louisonhotel.com (selon disponibilités). Les clés du parking vous seront remises à la réception à votre arrivée. Veuillez noter que ces parkings ne sont pas adaptés aux 4x4, SUV, Crossover, Monospaces ou fourgonnettes.

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L'HÔTEL OFFRE-T-IL UN SERVICE DE TRANSPORT OU DE NAVETTE VERS L'AÉROPORT ?

Non, mais nous pouvons organiser les déplacements vers les aéroports et les gares de Paris avec des services de navettes ou de taxis privés. Ces services sont disponibles sur demande à la réception et moyennant un coût supplémentaire.

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QUELLES SONT LES COORDONNÉES GPS DE L'HÔTEL ?

Latitude: 48.8453733; Longitude: 2.3211154

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