FAQ

QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE CHEGADA E PARTIDA?

Os quartos estão disponíveis a partir das 14h do dia da chegada até o meio-dia do dia da partida. Nossa sala de bagagem está à sua disposição antes e depois de sua estadia, para que você possa desfrutar de Paris a seu bel-prazer.

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O QUE ACONTECE SE EU CHEGAR TARDE DA NOITE?

A recepção está aberta 24 horas por dia. Favor nos informar pelo e-mail welcome@louisonhotel.com ou pelo telefone +33153632550 se você chegar depois das 22 horas.

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É POSSÍVEL SAIR DEPOIS DAS 12 HORAS?

Sim, as partidas tardias são possíveis mediante solicitação e a um custo adicional, dependendo da disponibilidade de quartos. Para maiores informações, favor contatar a recepção na véspera ou na manhã de sua partida.

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QUE CARTÕES DE CRÉDITO VOCÊ ACEITA?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, Maestro e American Express.

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QUAIS SÃO SUAS POLÍTICAS DE CANCELAMENTO?

Ao fazer sua reserva, por favor, leia com muito cuidado os termos e condições. As condições de cancelamento variam de acordo com o tipo de reserva. Favor consultar nosso website para maiores informações.

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QUAL É A POLÍTICA DO HOTEL EM RELAÇÃO AOS HÓSPEDES MENORES DE 18 ANOS?

O hotel está muito feliz em acomodar crianças. Por exemplo, temos salas de conexão e salas adjacentes - ideais para famílias de até 5 pessoas - disponíveis mediante solicitação, contatando nosso departamento de reservas pelo e-mail welcome@louisonhotel.com ou pelo telefone +33153632550.

Os berços de bebê estão disponíveis gratuitamente apenas nas salas Prestige. O café da manhã e o imposto de turismo são gratuitos para crianças menores de 18 anos. Uma cadeira alta para bebês está disponível mediante solicitação.

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SÃO PERMITIDOS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?

Somos amigos dos animais de estimação, mas infelizmente nem todos os animais de estimação são permitidos no hotel. Somente cães com menos de 10 quilos são permitidos (por uma taxa adicional, sujeito à disponibilidade). Entre em contato conosco antes de sua estadia, se desejar trazer seu cão.

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COMO POSSO CANCELAR UMA RESERVA FEITA ATRAVÉS DE UMA PLATAFORMA DE RESERVAS, COMO RESERVAS, EXPEDIA, HOTÉIS TABLET... ?

Convidamos você a contatar diretamente a plataforma que você utilizou para sua reserva.

COMO POSSO PREPARAR MINHA ESTADIA EM TODA SERENIDADE?

Estão disponíveis tarifas de estadia longa e de reserva antecipada com condições de cancelamento flexíveis! Você pode reservá-los no site ou entrar em contato conosco pelo telefone +33 (0)1 53 63 25 50 ou no seguinte endereço: welcome@louisonhotel.com

EU PRECISO DE UM PASSE DE SAÚDE?

Não, você não precisa de um passe sanitário para se hospedar no hotel.

QUE MEDIDAS ADICIONAIS DE HIGIENE E LIMPEZA VOCÊ ADOTOU?

- Desinfecção de superfícies em áreas comuns, incluindo maçanetas, maçanetas, interruptores de luz, botões de elevação e chaves de quarto, várias vezes ao dia.
- O uso de água ozonizada mata germes e bactérias e assim garante a desinfecção das instalações ao limpar cada sala e nas áreas comuns.

QUE MEDIDAS PREVENTIVAS SUAS EQUIPES ADOTARAM?

- Os funcionários estão equipados com luvas e gel hidroalcoólico.
- As equipes foram especificamente treinadas em procedimentos de barreira. Eles asseguram que lavam as mãos antes de entrar nos quartos e regularmente ao longo do dia.

VOCÊ TEM MÁSCARAS E GÉIS HIDROALCOÓLICOS DISPONÍVEIS PARA OS CLIENTES?

- Podemos fornecer máscaras e géis hidroalcoólicos mediante solicitação.
- Garrafas de gel hidroalcoólico estão disponíveis em vários locais do hotel.

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O HOTEL OFERECE QUARTOS PARA NÃO FUMANTES?

Todos os quartos de hotel são para não fumantes. Também é proibido fumar em outras áreas públicas do hotel, de acordo com a lei francesa.

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O HOTEL OFERECE QUARTOS DE CONEXÃO?

Sim, o hotel tem quartos de conexão. Favor contatar nosso departamento de reservas pelo e-mail welcome@louisonhotel.com ou pelo telefone +33153632550.

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VOCÊ TEM QUARTOS COM CAMAS SEPARADAS?

Sim, temos quartos duplos exclusivamente nas salas Prestige e Executive.

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O HOTEL TEM QUARTOS LIVRES DE ALERGIAS?

Todos os nossos quartos estão equipados com piso em parquet, bem como almofadas e edredões sintéticos antialérgicos.

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AS SALAS ESTÃO EQUIPADAS COM COFRES?

Sim, cada quarto tem um cofre livre e privado.

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AS SALAS ESTÃO EQUIPADAS COM CHALEIRAS?

Todos os nossos quartos (Deluxe, Executive, Prestige) e nossa Suite estão equipados com uma bandeja de hospitalidade que inclui uma chaleira, chá, café instantâneo e açúcar. Uma bandeja de hospitalidade também pode ser incluída nas salas da Tradição - a um custo adicional e mediante solicitação na recepção.

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AS SALAS ESTÃO EQUIPADAS COM MÁQUINAS DE CAFÉ?

Os quartos não estão equipados com máquinas de café, mas uma máquina Nespresso e cápsulas podem ser adicionadas a um custo adicional e mediante solicitação na recepção.

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AS SALAS ESTÃO EQUIPADAS COM FRIGOBARES?

Sim, todos os nossos quartos estão equipados com um frigobar.

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AS SALAS ESTÃO EQUIPADAS COM FERROS E TÁBUAS DE ENGOMAR?

Não, mas é bem possível tê-los montados, pois a recepção os empresta a pedido.

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COM QUE FREQÜÊNCIA AS FOLHAS SÃO TROCADAS?

As folhas são trocadas no terceiro dia, ou assim que há uma mancha.

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ATÉ QUE HORAS POSSO SOLICITAR O SERVIÇO DE LIMPEZA DO QUARTO?

Você pode solicitar o serviço de limpeza do quarto até as 15h30min.

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O HOTEL OFERECE ACESSO À INTERNET DE BANDA LARGA? A WI-FI ESTÁ DISPONÍVEL?

Wi-Fi de alta velocidade está disponível em todo o hotel sem custo adicional. Os tabletes também estão disponíveis o dia todo sem custo adicional.

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A QUE HORAS É SERVIDO O CAFÉ DA MANHÃ?

O café da manhã é servido das 7h30 às 11h durante a semana, e das 8h às 11h30 no fim de semana. Oferecemos uma gama de opções de café da manhã, acompanhado de um buffet preparado por nossos mestres e amantes da casa.

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EXISTEM CAFÉS-DA-MANHÃ SEM GLÚTEN?

Nossa equipe de café da manhã desenvolveu uma fórmula sem glúten, que será oferecida a você.

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É POSSÍVEL TOMAR O CAFÉ DA MANHÃ SERVIDO EM MEU QUARTO?

Sim, o café da manhã pode ser servido em seu quarto das 7h às 12h, mediante solicitação.

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É POSSÍVEL RESERVAR VIAGENS E EVENTOS ATRAVÉS DO HOTEL?

O hotel oferece um serviço de concierge. Podemos organizar várias visitas guiadas em Paris e nos arredores. Também podemos fazer reservas para restaurantes, teatros e muito mais.

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O HOTEL TEM UM SERVIÇO DE LIMPEZA A SECO?

Sim, oferecemos a nossos clientes um serviço de limpeza a seco por um custo adicional. Os itens deixados pela manhã podem ser retirados na mesma noite. Mais informações estão disponíveis no balcão da recepção.

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O HOTEL TEM UM SERVIÇO DE DEPÓSITO DE BAGAGEM?

Sim, os hóspedes são bem-vindos a usar nosso serviço gratuito de armazenamento de bagagem. Favor notar que não temos um carregador de bagagem.

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O HOTEL TEM UM ELEVADOR?

Sim, dois elevadores estão disponíveis. Cada elevador pode transportar um máximo de duas a três pessoas.

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O HOTEL TEM AR-CONDICIONADO?

Sim, o ar condicionado está disponível em todas as salas.

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VOCÊ TEM UM RESTAURANTE NO HOTEL?

Não. Entretanto, podemos recomendar muitos restaurantes e ficaremos felizes em ajudá-lo com suas reservas.

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É POSSÍVEL PEDIR CHAMPANHE E FLORES?

Sim, isto é possível. Favor entrar em contato com a recepção welcome@louisonhotel.com se desejar encomendar (a um custo adicional) uma garrafa de champanhe e copos e/ou um bouquet ou pétalas para seu quarto.

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O QUE O HOTEL ESTÁ FAZENDO EM PROL DO MEIO AMBIENTE?

O Hotel Louison está comprometido com a preservação do meio ambiente, razão pela qual adotamos uma abordagem eco-responsável e implementamos equipamentos e hábitos para limitar nosso impacto ambiental diário.

Obtivemos o Ecolabel em 2019. A carta pode ser baixada para os usuários do site: EN / FR

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O HOTEL TEM ESTACIONAMENTO?

Oferecemos garagens trancadas em um estacionamento privado ao lado do hotel, a um custo adicional e somente entrando em contato com o hotel pelo e-mail welcome@louisonhotel.com (sujeito à disponibilidade). As chaves do estacionamento serão entregues a você na recepção na chegada. Favor observar que estes estacionamentos não são adequados para 4x4, SUVs, Crossovers, MPVs ou vans.

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O HOTEL OFERECE TRANSPORTE OU SERVIÇO DE VAIVÉM PARA O AEROPORTO?

Não, mas podemos providenciar viagens para aeroportos e estações de trem em Paris com serviços de vaivém ou táxis particulares. Estes serviços estão disponíveis mediante solicitação na recepção e a um custo adicional.

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QUAIS SÃO AS COORDENADAS DO GPS DO HOTEL?

Latitude: 48.8453733; Longitude: 2.3211154

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